Términos y Condiciones

Términos y Condiciones


Política de comercio electrónico

SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. requiere que cada Cliente nombre a un Administrador, quién será responsable de mantener los nombres de los usuarios y las contraseñas de comercio electrónico de su compañía. También se ocupará de solicitar nuevos ID´s de usuario para los usuarios nuevos y de mantener todos los ID y las contraseñas para los usuarios en su compañía, así como nombrar a un Administrador de respaldo si el Administrador primario no se encuentra disponible.

 

El Administrador y/o representante legal es la única persona autorizada para contactar al Área de Comercio Electrónico de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., para solicitar que se agreguen o eliminen ID de usuarios o por temas de registro. Otros usuarios también pueden comunicarse con nuestro equipo de comercio electrónico para solución de preguntas de soporte.

 

Para solicitar ID de usuarios y contraseñas para las herramientas de comercio electrónico de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el Administrador deberá comunicarse con el departamento de Servicio al Cliente, al teléfono (55) 4440-0622  o al correo electrónico store@srigroup.com.mx

 

De igual forma el Administrador es la única persona autorizada para solicitar cambios en los derechos de las claves de acceso al sitio Web de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..

 

 

Las partes acuerdan que en el caso de que el Cliente efectúe cambios en las personas autorizadas para llevar a cabo operaciones de comercio electrónico con SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., se deberá dar aviso por escrito, por lo que el Cliente en este acto manifiesta que las operaciones de Comercio Electrónico celebradas con anterioridad a esta notificación, serán reconocidas en su totalidad, en número de producto y en monto por el Cliente.

 

Las partes acuerdan que en el caso que el Cliente efectúe devoluciones de producto por concepto de órdenes levantadas mediante los servicios de Comercio Electrónico de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el Cliente deberá efectuar el pago de los fletes correspondientes por el traslado de las devoluciones a nuestro Centro de Distribución (ver política de devoluciones), por otra parte, la devolución se deberá sujetar en todo momento a las políticas de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., en Ventas, Devoluciones, Servicio al Cliente y Crédito, mismas que estarán sujetas a cambios sin previo aviso.

 

Las partes acuerdan que la información a la que tendrá acceso el Cliente por medio de los servicios de Comercio Electrónico de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., son de carácter confidencial, por lo que, por ningún concepto podrá hacer mención de los mismos a terceros o ajenos a la empresa que no estén autorizados previamente por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., de hacer caso omiso a este punto SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.se reserva el derecho de cancelación de usuario y/o registro con la empresa.

 

Los servicios de contenidos digitales como documentos técnicos, o comerciales, de análisis de mercados, de políticas internacionales relacionadas con nuevas tecnologías de la información para negocios y otros, descargables por miembros del portal son exclusivos para clientes registrados como Clientes es autorizados de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.y están sujetos a los derechos de intelectuales de los respectivos autores. Sólo se admiten obras divulgativas o publicitarias en dominio público enviadas por sus propios autores; disposiciones legales, y obras no protegidas por la ley. En ningún caso se publicará material protegido por el Derecho de Autor o Copyright. En ningún caso se admitirá material escaneado de publicaciones existentes en el mercado con o sin copyright.

 

SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., en específico el área de Servicio al Cliente y de Cuentas Nuevas, garantiza la privacidad de los servicios en línea de acuerdo con las exigencias legales. Para utilizar o tener acceso a algunos de los servicios y/o contenidos del portal, SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.requiere a los usuarios ciertos datos muy básicos considerados de carácter personal. Al completar y enviar cualquier formulario, el Usuario consiente y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. en los términos y condiciones que indicados en esta Política de Privacidad.

 

1.- El tipo de información personal que usted proporciona: SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. recoge información muy básica de los usuarios que se suscriben o crean una cuenta en el sitio, por lo cual, al registrarse como usuario en SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.y proporcionarnos sus datos, usted consiente a que los utilicemos con la finalidad de enviarle comunicaciones publicitarias, invitaciones a eventos, encuestas o consultas para trabajos de investigación.

 

2.- SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.no revelará datos personales a ningún tercero, salvo que usted haya otorgado su consentimiento a dichos efectos de conformidad con lo establecido en el apartado anterior de esta política o que concurra uno de los supuestos en los que se permite o se impone por la legislación vigente dicha revelación.

 

3.- Para ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición es necesario dar aviso al área de Servicio al Cliente a los teléfonos (55) 4440-0622.

 

Una vez enviada la información que garantice su eliminación de la base de datos, puede usted acceder a la sección de “Mi Cuenta/Mi Perfil” para editar los datos que existen en el portal de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..

 

El cliente podrá cancelar su cuenta de e-mail en SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.si lo hace dejará de beneficiarse de los servicios del portal como recibir notificaciones con promociones, comunicados, descargar información importante, y acceder a todos los contenidos del sitio.

 

4.- Cookies: Una cookie puede ser definida como un fichero de texto que un servidor web envía a su navegador desde el instante en el que se accede al mismo. La cookie o fichero de texto se implanten el disco duro de su ordenador incorporando información relativa al usuario. Una vez que su navegador finaliza una sesión, la cookie implantada en el disco duro de su ordenador cesa de funcionar. Nuestro sitio web será capaz de recordar la información que le concierne o la relativa a sus preferencias hasta el momento en el que la sesión de su navegador finaliza (si la cookie es temporal) o hasta el instante en el que es definitivamente eliminada de su sistema. Utilizamos estos datos para entender los hábitos de navegación de nuestros usuarios y poder mejorar la funcionalidad del portal. También podemos utilizar esta información para personalizar mejor el contenido y las promociones visibles para usted y otros usuarios en nuestro sitio.

 

 

¿Qué información nos brindan las cookies? Nuestras cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario u obtener un perfil que posibilite la identificación del mismo. Podemos reconocer la dirección IP de los visitantes (que no utilizan sistemas de ocultamiento o alteración de IP’s) y podemos reconocer los visitantes con Nombres de Usuarios que han accedido al portal.

 

5.- Derechos del usuario: cumpliendo lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos, los usuarios registrados de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.podrán dirigirse a ésta, como responsable del tratamiento, con el fin de poder ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros de su responsabilidad.

 

6.- Las imágenes, fichas técnicas y títulos de productos incluidos en este sitio son únicamente ilustrativas con el fin de proporcionar una referencia aproximada del tipo de producto, éstas pueden variar respecto al producto final. 

 

7.- Los precios de productos sobre pedido no incluyen envío, impuestos y están sujetos a cambio al momento de arribo de la mercancía.

8.-  Queda prohibida la descarga de imágenes, fichas técnicas y títulos de los productos para uso en otros sitios web ajenos a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.

 

Los documentos electrónicos, videotutoriales, software, información, cualquier otro soporte o contenido de este portal, son de uso exclusivo para clientes registrados como Clientes autorizados de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. No damos ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo. En ningún caso SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., Su director, Encargados, consultores o empleados serán responsables por ningún daño consecuencial, incidental (incluido daños por pérdida de beneficios en negocios, interrupción de negocios o actividades, pérdida de información u cualquier otro tipo de situación negativa) que pueda reclamarse directa o indirectamente como resultado de realizar alguna actividad por el contenido de esta información y documentación. Si bien tomamos todo tipo de precauciones, no nos responsabilizamos de defectos en los documentos, virus ni ningún tipo de daño que los documentos o información pudieren producir en equipos u ordenadores de los usuarios.

 

 

Este procedimiento no invalida, ni excluye ninguna política de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., S.A. de C.V.

 

Política de Devoluciones

La aceptación irrevocable de la presente Política por el Cliente se producirá mediante:

Política de Devoluciones de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. (SRI GROUP LATAM).
 
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (previo a su devolución tendrá que contactar al número (55) 4440-0622), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por SRI GROUP LATAM hacia el Cliente (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de SRI GROUP LATAM, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
 
SRI GROUP LATAM podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.

Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto, en la página principal de SRI GROUP LATAM (store@srigroup.com.mx); a través del sistema electrónico, recibida su solicitud por este medio, SRI GROUP LATAM se compromete a confirmar su registro de RMA vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud.
 
El cargo por devolución se calcúla tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.
 
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:

Impresión de confirmación de registro de deovolución.
- Copia legible de factura y del anexo de números de series.
- El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

·    El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. 

·    El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

Días transcurridos de la fecha de facturación del producto

Cargo                                                                Sin cargo
De 1 a 10 días                                                   
De 11 a 20 días                                                 5% del valor del producto.
De 21 a 30 días                                                 9% del valor del producto.

SRI GROUP LATAM expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en oficinas. En caso de que la devolución del producto genere algún cargo arriba descrito o la factura del producto contenga algún pago o rebate, se generará una factura con dichos cargos. 

El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando el sistema electrónico haya otorgado un número de Devolución si cumple con alguno de los siguientes casos: 

·    El producto fue usado.

·    El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas;  se encuentren  rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

·    El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

·    El producto haya sido solicitado sobre pedido.

·    El producto es obsoleto o esta fuera de línea.

·    El producto fue vendido por el área de remates.

·    El producto vendido fue ensamblado.

·    La factura incluya  la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

** En caso de ser rechazado el producto, usted deberá pagar el costo del flete de retorno **

Política de Devoluciones de Dinero

La aceptación irrevocable de la presente Política por el Cliente se producirá mediante:

Política de Devoluciones de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. (SRI GROUP LATAM).
 
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (previo a su devolución tendrá que contactar al número (55) 4440-0622), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por SRI GROUP LATAM hacia el Cliente (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de SRI GROUP LATAM, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
 
SRI GROUP LATAM podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.

Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto, en la página principal de SRI GROUP LATAM (store@srigroup.com.mx); a través del sistema electrónico, recibida su solicitud por este medio, SRI GROUP LATAM se compromete a confirmar su registro de RMA vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud.
 
El cargo por devolución se calcúla tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.
 
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:

Impresión de confirmación de registro de deovolución.
- Copia legible de factura y del anexo de números de series.
- El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

·    El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. 

·    El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

Días transcurridos de la fecha de facturación del producto

Cargo                                                                Sin cargo
De 1 a 10 días                                                   
De 11 a 20 días                                                 5% del valor del producto.
De 21 a 30 días                                                 9% del valor del producto.

SRI GROUP LATAM expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en oficinas. En caso de que la devolución del producto genere algún cargo arriba descrito o la factura del producto contenga algún pago o rebate, se generará una factura con dichos cargos. 

El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando el sistema electrónico haya otorgado un número de Devolución si cumple con alguno de los siguientes casos: 

·    El producto fue usado.

·    El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas;  se encuentren  rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

·    El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

·    El producto haya sido solicitado sobre pedido.

·    El producto es obsoleto o esta fuera de línea.

·    El producto fue vendido por el área de remates.

·    El producto vendido fue ensamblado.

·    La factura incluya  la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

** En caso de ser rechazado el producto, usted deberá pagar el costo del flete de retorno **

 

Política de envío local y foráneo

A. ENTREGA DEL PRODUCTO

 

A.1. Salvo acuerdo por escrito con SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al proveedor o al Cliente.

 

A.2. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de suspender la distribución al Cliente en caso de que el Cliente, su casa matriz, filial o filiales, asociados, nacional o internacionalmente, se encuentren en estado de insolvencia, concurso mercantil, quiebra, declarada o no, o cuando a la sola discreción de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se sospeche o se compruebe que el Cliente ha cometido o está cometiendo actos de corrupción con funcionarios de cualquier gobierno o esté involucrado en prácticas monopólicas o de lavado de dinero.

 

 A.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el suministro parcial de un pedido y el Cliente haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.

 

A.4.  En el momento de la recepción del Producto el Cliente hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el Cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del Cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

 

 

B. TRASPASO DE RIESGO

 

B.1.  El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite a el Cliente desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el Cliente, conforme a lo indicado en las secciones E y F siguientes, por lo que el Cliente renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.

 

 

C. EMBARQUE DEL PRODUCTO

 

C1.  En el D.F. y área metropolitana, con el servicio de entrega a domicilio toda orden colocada, liberada y facturada antes de las 12:00 horas, se entregará en el transcurso de la tarde. Para  las  zonas  de  Tepotzotlan, Tlahuac,Piramides, Texcoco,Milpa alta, San Pedro Martin, Ayotla, Ecatepec, Tecamac,  Los  Reyes la Paz  y  Neza ,  serán  entregadas  al  siguiente  dia  en  un  horario  abierto de 9:00  am  a  19:00  pm.

 

Las órdenes colocadas, liberadas y facturadas después de las 12:00 horas y hasta las 19 horas, serán entregadas el transcurso del día hábil siguiente. Lo anterior siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

Que la orden se encuentre liberada

Que haya disponibilidad de stock

Que el pago ingresado con folio por su ejecutivo no sea rechazado por caja y bancos

Que la vía de envió seleccionada haya sido la correcta

No tener problemas de crédito o cobranza; y de pagar con NC contar con la autorización del área correspondiente

Es responsabilidad del Cliente proporcionar el domicilio de entrega completo y correcto así como las referencias que el caso amerite (nombre de empresa, piso, contacto, teléfono, referencias, etc). De no contar con esta información clara y puntal continuara aplicándose la política de solamente 2 intentos de entrega.

El tiempo máximo de espera del transporte y/o paquetería será de 15 minutos por cliente, es responsabilidad de Cliente estar preparado para la recepción de su envió, así que el transportista y/o paquetería se podrá retirar si no se cumple con el tiempo acordado.

 

Es importante mencionar que por ningún motivo se podrá confirmar un horario de entrega compromiso, de requerirlo así se deberá contratar un servicio de entrega dedicada y es responsabilidad del Cliente solicitar al ejecutivo dicho servicio y pagarlo.

 

Cualquier movimiento que involucre una maniobra será cobrado y considerado como un cargo adicional y es necesario pagarlo para poder contar con el producto en la localización requerida por el cliente (volar productos, distribución en áreas de un inmueble, subir a otros pisos, etc.)

 

El transporte solo acudirá en máximo 2 ocasiones a intentar la entrega de lo contrario si por alguna situación no se pudiera concretar se deberá pagar un nuevo flete para poder realizar el 3 intento.

 

 

C.2.  Si alguna de estas condiciones no se cumple o existe algún problema adicional su vendedor lo podrá mantener informado.

 

 

D. RECLAMACIONES

 

D.1.  Cualquier envío realizado de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. al Cliente y/o Usuario Final del Cliente. A partir de la recepción del producto, el Cliente contará con máximo 48 horas naturales para comunicar por escrito (vía e-mail a su ejecutivo y/o al correo store@srigroup.com.mx  anexando toda la evidencia que ayude a comprobar que el envío llego con producto: incompleto, equivocado y/o dañado, de lo contrario la entrega será considerada recibido de conformidad y aceptado por el Cliente sin derecho a reclamación adicional. El Cliente será responsable del pago de dicha mercancía a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. (Ver Política de Devoluciones).

 

Política de facturación y pagos

Facturación electrónica

 

- SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. factura electrónicamente,  apegándose a las disposiciones fiscales y legales del SAT. Hoy en día todas las facturas se encuentran en el formato PDF y XML.

 

- SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. factura únicamente a clientes previamente registrados en nuestra base de clientes.

 

- SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. tiene la facultad de facturar tanto en pesos como en dólares, y aplican condiciones especiales dependiendo del término de pago.

- SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. solo acepta transferencias electrónicas.

 

 

Política de garantía de producto

Se refiere a productos adquiridos en SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.y que presentan alguna falla de funcionamiento y se encuentran fuera de los plazos de Devolución, en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio (CAS) del fabricante.

 

El Área de Servicio al Cliente de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. , atiende exclusivamente a Clientes y esta autorizada para atender a las marcas que SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. distribuye y que no cuenten con un representante o Centro de Servicio (CAS) en la República Mexicana.

 

Es importante considerar que SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio (CAS) definidos por el fabricante.

 

Es importante comunicarse al teléfono (55) 4440-0622 para verificar y orientar al cliente y direccionarlo al centro de servicio mas cercano especificando el cliente que marca es la que desea, se requiere factura, y números de serie de los equipos.

 

 

 

 

 

 

 

Política General de Ventas

La aceptación irrevocable de la presente Política por el Cliente  se producirá mediante:

 

- Una orden de compra que el Cliente  entregue, envíe o coloque a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. por cualquier medio, incluyendo fax, correo o sistema electrónico

                                                                         

- La recepción de la factura y entrega del contra recibo correspondiente o la firma de recibido por parte del Cliente .

 

- La aceptación de cualquier producto despachado por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..

 

 

 

 

1. La política se aplicará a toda venta de los productos descritos en la lista de precios de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. incluyendo las órdenes especiales ("Producto"), con las excepciones que expresamente se indiquen. El precio será verificado con su Ejecutivo al momento de colocar la orden.

 

2. La política prevalecerá sobre las condiciones generales y particulares del Cliente . Las condiciones generales y particulares del Cliente  no obligan a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., salvo cuando SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. las haya aceptado previamente por escrito.

 

3. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente  es representante del mismo y posee las facultades necesarias para actuar como tal y obligar al Cliente . Se deben cumplir los derechos y restricciones del Cliente  así como autorizaciones y uso de contraseña previamente señalados en el Formulario de Solicitud de Distribución.

 

4. El Cliente  enviará a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. copia de los documentos en que consten la facultad de autorizar y de ser responsable del buen uso del número de registro de Cliente  que se le otorgue a su compañía. No será responsabilidad de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. los cambios en la titularidad de personas autorizadas que no sean notificados por escrito.

 

5. Los Agentes, Ejecutivos u otro personal de ventas de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. no están autorizados a realizar actos que los obliguen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..

 

6. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación expresa.

- Una orden de compra que el Cliente  entregue, envíe o coloque a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. por cualquier medio, incluyendo fax, correo o sistema electrónico

 

- La recepción de la factura y entrega del contra recibo correspondiente o la firma de recibido por parte del Cliente .

 

- La aceptación de cualquier producto despachado por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..


 

A. ORDEN DE PRODUCTOS

A.1.

Previo a la colocación de una orden, el Cliente  debe tener una cuenta activa y solvente con SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. El Cliente  debe proveer a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. una orden que debe incluir: descripción del producto, cantidad, número de identificación del producto (SKU) y/o pieza, precio del producto conforme a lo especificado por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. en su lista electrónica vigente de precios, y dirección de envío. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de requerir información adicional basada en los requerimientos del fabricante del producto y/o del propio negocio.

A.2.

El Cliente  no podrá revelar ninguna información confidencial por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. o por cualquiera de sus proveedores o fabricantes.

A.3.

El Cliente  podrá colocar órdenes de compra a través del teléfono (confirmadas por fax), fax, o mediante métodos electrónicos preaprobados por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. Las órdenes se colocarán a través del personal autorizado del Cliente  quienes deberán suministrar el número de registro de Cliente  y/o código de autorización o aquel que SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. otorga previamente a la colocación de la orden.

A.4.

SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. no tendrá obligación alguna de confirmar la veracidad de ninguna orden colocada ni la capacidad o autoridad de la persona que coloca dicha orden.

A.5.

El Cliente  sólo podrá revelar su número de registro de Cliente  y/o código de autorización o Password a las personas de confianza que el Cliente  haya indicado a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. por escrito.

A.6.

La aceptación o despacho que haga SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. de cualquier orden de compra del Cliente  está sujeta a la política. Cualquier término y/o condición diferente o adicional en dicha orden o presentada de cualquier otra forma, se considerará como no puesta y no tendrá validez alguna.

A.7.

La información sobre precios del producto, su descripción y disponibilidad ("Información") suministrada de cualquier forma y medio por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. es propiedad exclusiva de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. otorga al Cliente  una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, para el uso interno de la información por el Cliente , para aplicarla a las ventas y compras de productos vendidos por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.. Si SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. suministra Información al Cliente  en forma electrónica, el Cliente  conviene en actualizarla periódicamente para asegurar su exactitud. El Cliente  manejará y almacenará la información en forma confidencial y no hará uso indebido, directo o indirecto, de la misma, ni revelará, reportará, publicará o transferirá a terceros dicha Información, ni la utilizará para otro propósito ajeno a la Política. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. NO GARANTIZA LA EXACTITUD, APLICABILIDAD Y VERACIDAD DE LA INFORMACION. TODA INFORMACION SE SUMINISTRA Y EL CLIENTE  LA ACEPTA TAL Y COMO LA HA RECIBIDO. SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. NO OTORGA, NI EN FORMA EXPRESA NI IMPLICITA, GARANTIA DE NINGUN TIPO RELACIONADA CON LA INFORMACION, NI CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA UN USO ESPECIFICO.

A.8.

SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. realizará un cargo administrativo de $40.- más iva por manejo de orden en órdenes de compra colocadas a través del teléfono (confirmadas por fax), fax, o mediante métodos electrónicos preaprobados por SRI GROUP LATAM, en base a la siguiente tabla

Ordenes menores a $2,500.- en México

Ordenes menores a $1,500.- en Monterrey

Ordenes menores a $1,000.- en Guadalajara

Ordenes menores a $1,000.- en Puebla

Ordenes menores a $1,000.- en León

Ordenes menores a $1,000.- en Mérida

Ordenes menores a $1,000.- en Tijuana

Ordenes menores a $1,000.- en Hermosillo

La única excepción de este cargo será a través de las órdenes colocadas mediante el esquema de comercio electrónico a través de la página www.storesri.com

B. PRECIO

B.1.

Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. el derecho a aumentar o modificar dichos precios sin previo aviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido sólo se mantendrá cuando estuviere amparado por una cotización expresa y vigente emitida por SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. o por el proveedor, con una antigüedad no mayor a 15 días naturales. En el caso de licitaciones, la vigencia de las cotizaciones estará sujeta a la otorgada por el fabricante.

B.2.

El precio no incluye gastos de transporte, tasas suplementarias, Impuesto al Valor Agregado (IVA), ni cualquier ajuste por cambios en el pedido no estimados. Estos cargos correrán a cargo del Cliente . No obstante lo anterior, en la factura que SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. emita, se tomarán como base las tarifas en vigor en el momento de la facturación.

B.3.

En materia de concursos, SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de acordar mejores condiciones de precio dependiendo del tipo de Cliente , tipo de negocio, volúmenes de compra y solvencia de los negocios involucrados o por las condiciones especiales otorgadas por el fabricante.

C. ENTREGA Y RECEPCION DEL PRODUCTO

C.1.

Salvo acuerdo por escrito con SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el Cliente  no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al proveedor o al Cliente .

C.2.

SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de suspender la distribución al Cliente  en caso de que el Cliente , su casa matriz, filial o filiales, asociados, nacional o internacionalmente, se encuentren en estado de insolvencia, concurso mercantil, quiebra, declarada o no, o cuando a la sola discreción de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. se sospeche o se compruebe que el Cliente  ha cometido o está cometiendo actos de corrupción con funcionarios de cualquier gobierno o esté involucrado en prácticas monopólicas o de lavado de dinero.

C.3.

El Cliente  no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V., el suministro parcial de un pedido y el Cliente  haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.

C.3.

En el momento de la recepción del Producto el Cliente  hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el Cliente , en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del Cliente  las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

D. TRASPASO DE RIESGO

D.1.

El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite a el Cliente  desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el Cliente , conforme a lo indicado en las secciones E y F siguientes, por lo que el Cliente  renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.

E. EMBARQUE DEL PRODUCTO

E.1.

En el D.F. y área metropolitana, con el servicio de entrega a domicilio toda orden colocada antes de las 14 horas, se entregará antes de las 19 horas. Las órdenes colocadas después de las 14 horas y hasta las 18hrs, serán entregadas al día siguiente antes de las 14 horas. Lo anterior siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:



 

- No tener problemas de crédito o cobranza.

- Que el precio de los productos sea el acordado con el vendedor.

- Que exista disponibilidad de Stock.

Si alguna de estas condiciones no se cumple o existe algún problema adicional su vendedor lo podrá mantener informado.

 

Nota: Toda Cancelación en envíos imputable al Cliente  genera cargo por flete.

F. RECLAMACIONES

F.1.

Producto mal surtido. A partir de la recepción del producto, el Cliente  contará con 10 días hábiles para comunicar por escrito y presentar el producto mal surtido, así como la prueba de que ordenó algo diferente a lo surtido, de lo contrario el producto será considerado conforme y aceptado por el Cliente  sin derecho a reclamación adicional. El Cliente  será responsable del pago de dicha mercancía a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V.

G. PRÁCTICAS ANTICORRUPTAS

G.1.

El Cliente  y sus propietarios, socios, accionistas, funcionarios, directores o empleados o cualquier representante de cualquiera de ellos, no pagan y no pagarán, ofrecerán o prometerán pagar o autorizarán el pago ya sea directa o indirectamente de ninguna cantidad de dinero o ninguna cosa de valor de cualquier naturaleza a ningún funcionario de gobierno o empleado o a ningún partido político o candidato a un puesto oficial con el propósito de influenciar en ningún acto o decisión de dicho funcionario o del gobierno para obtener o retener ningún negocio o para dirigir ningún negocio a ninguna persona ni a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V..

El Cliente  indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. contra cualquier y toda reclamación de cualquier naturaleza que surja o se relacione con una violación a las disposiciones del párrafo anterior.

 

En el caso de que SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. tenga cualquier duda o preocupación con relación a la pertinencia o legalidad de cualquier operación realizada por el Cliente  o que se proponga que el Cliente  realice de conformidad con las presentes Políticas Generales de Ventas, o si SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. tiene cualquier duda con respecto a la veracidad o exactitud de cualquiera de las manifestaciones y garantías hechas por el Cliente  conforme al presente, SRI GROUP LATINOAMERICA S.A. DE C.V. tendrá el derecho de dar por terminado el contrato sin ninguna responsabilidad u obligación adicional de cualquier naturaleza ante el Cliente .